プライバシーポリシー

１． 個人情報の保護についての考え方

当社は、当社の業務を円滑に行うため、お客様の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等の情報を取得・利用させていただいております。当社は、これらのお客様の個人情報（以下、「個人情報」といいます）の適正な保護を重大責務と認識し、この責務を果たすために、次の方針のもとで個人情報を取り扱います。

1. 個人情報に適用される「個人情報の保護に関する法律」その他の関係法令を遵守するとともに、一般に公正妥当と認められる個人情報の取扱いに関する慣行に準拠し、適切に取り扱います。
2. 個人情報の取扱いに関する規程を明確にし、従業者へ周知徹底します。また、取引先等に対しても適切に個人情報を取り扱うように要請します。
3. 個人情報の取得に際しては、利用目的を特定して通知又は公表し、その利用目的に従って個人情報を取り扱います。
4. 個人情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するため、必要な対策を講じて適切な管理を行います。
5. 保有する個人情報について、お客様本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応します。

２．個人情報の取扱いについて

当社は、個人情報を以下の目的で利用させて頂きます。

1. 不動産の売買契約又は賃貸借契約の相手方を探索すること、売買、賃貸借、仲介、管理等に関する契約（連帯保証契約を含む）を締結すること及び契約に基づく役務を提供すること
2. 不動産の売買、賃貸借、仲介、管理等に関する情報、引越・新生活に付随する情報、及びリフォーム・不動産コンサルティングに関する情報を提供すること
3. １，２の目的を達成するために必要な範囲で、契約の相手方及び売買・賃貸借希望者、他の宅地建物取引業者、指定流通機構、物件情報を書面又はインターネットで提供する者・団体・広告会社、融資に関わる金融機関、登記・評価等に関わる司法書士・不動産鑑定士その他専門家、提携損害保険会社、不動産管理業者、保証委託会社又はお客様の同意を得た第三者に対して提供すること。なお、契約の相手方探索のために指定流通機構に対して物件情報を提供する場合及び指定流通機構に登録されている物件についてご契約される場合には、個人情報等を次のとおり利用致します。
   1. 契約が成立した場合には、その年月日、成約価格等を指定流通機構に通知致します。
   2. 指定流通機構は、物件情報及び成約情報（成約情報は、売主様・買主様・貸主様・借主様の氏名を含まず、物件の概要・契約年月日・成約価格などの情報で構成されています）を指定流通機構の会員たる宅地建物取引業者や公的な団体に電子データや紙媒体で提供することなどの宅地建物取引業法に規定された指定流通機構の業務のために利用致します
4. 提供される情報は、氏名、住所、電話番号、物件情報、成約情報その他必要な項目です。
5. 提供は、書面、電話、電子メール、インターネット、広告媒体等の手段で行います。
6. ご本人様からお申し出がありましたら、提供は中止致します。
7. ※専属専任媒介契約、専任媒介契約が締結された場合には、宅地建物取引業法に基づき、指定流通機構への登録及び成約情報の通知が宅地建物取引業者に義務付けられます。
8. 上記１及び２の役務、情報を提供するために郵便物、電話、電子メール等により連絡すること
9. お客様からのお問い合わせに応じるため及び４の目的を達成するために必要に応じて保管すること
10. 宅地建物取引業法第49条に基づく帳簿として及びその資料として保管すること
11. 不動産の売買、賃貸借等に関する価格査定を行うことなお、価格査定に用いた成約情報につきましては、宅地建物取引業法第34条の２第２項に規定する「意見の根拠」として仲介の依頼者に提供することがあります。

提供される情報は、売主様・買主様・貸主様・借主様の氏名を含まず、成約物件の特定が困難となる工夫を施した物件の概要・成約価格などの項目です。
提供は、書面、電子メール等の手段で行います。
ご本人様からお申し出がありましたら、提供は中止致します。

3．開示等の求めについて

1. 「開示等の求め」の申し出先
   • 当社の「保有個人データ」に関する開示等の求めは下記宛まで、所定の申請書に必要書類を添付の上、郵送によりお願い致します。なお封筒に朱書きで「開示等請求書類在中」とお書き添えいただければ幸いです。
   • 〒003-0021　札幌市白石区菊栄通3丁目3-25第1太田ビル1階
   • 有限会社リアルマスター
2. 「開示等の求め」に際して提出すべき書面（様式）等
   • 「開示等の求め」を行う場合は、書類（A）「保有個人データ」開示申請書をダウンロードし、プリントアウトして必要事項を記入し、本人確認のための書類（B）を同封し上記の宛先にご郵送ください。
     • 当社所定の申請書「保有個人データ」開示等申請書
     • 本人確認のための書類　運転免許証、パスポートなどの公的書類のコピー
3. 代理人による「開示等の求め」
   • 代理人によって「開示等の求め」を行うときは、上記の書類に加えて下記の書類を同封ください。
     • 法定代理人の場合：戸籍謄本等法定代理権がある事を証明する書類
     • 委任による代理人の場合：本人実印による委任状及び本人の印鑑証明書
     • いずれの場合も：運転免許証、パスポート等、代理人が本人である事を証明する公的書類のコピー
4. 「開示の求め」の手数料
   • 1回の申請ごとに、１，０００円（１，０００円分の郵便切手を申請書類に同封してください。）手数料が不足していた場合、及び手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡いたしますが、所定の期間内にお支払いがない場合は、開示の求めがなかったものとして対応させて頂きます。
5. 「開示の求め」に対する回答方法
   • 申請者の申請書記載住所宛に書面によってご回答申し上げます。「保有個人データ」を不開示と決定した場合は、理由を付して通知申し上げます。なお、不開示の場合についても所定の手数料をいただきます。
6. この開示の手続でご提供いただいた個人情報は、本人確認・保有個人データとの照合・申請者等との連絡他開示手続・顧客サービスの向上・社員教育・紛争時の対応等に必要な範囲で利用します。なお申請書類は有限会社リアルマスターで適切に保管し、「開示等の求め」に対する回答書を郵送してから２年経過後に廃棄しますのでご返却できません。

4．「苦情」の受付に関して

1. 当社の個人情報の取り扱いに関する苦情については、下記までお手紙・お電話・電子メールなどの方法でお申し出ください。直接ご来社頂いてのお申し出はお受けしかねますので、その旨ご了承賜りますようお願い申し上げます。
2. 受付時間は土・日・祝日を除く月曜から金曜までの午前９時から午後５時まででございます。
3. 《個人情報お問い合わせ窓口》
4. 〒003-0021　札幌市白石区菊栄通3丁目3-25第1太田ビル1階
5. 有限会社リアルマスター